子供服・通販サイトyuaiのよくある質問のページです。商品について・ご注文に関して・お支払い方法に関して

よくあるご質問
 

商品について
 

Q. 商品のカラー・サイズを変更したい

A.ご到着4日以内にお電話にてご連絡ください。
変更できない場合もございますこちらをご覧ください


Q. 商品の丈詰めはできますか?

​A. 申し訳ありませんが商品の丈詰め・修復は致しておりません


Q. お取り置きはできますか?

​A. 申し訳ありませんが商品のお取り置きのサービスは致しておりません


Q. 商品の大きさやイメージがわからない

​A. お手持ちのお洋服と、商品ページに記載しております実寸表を比較することをおすすめいたします。


Q. ギフト用のラッピングは可能ですか?

​A. 只今のところギフト用のラッピングは承っておりません



 

ご注文に関して
 

Q. 一度注文した後にもう一度注文をしました。まとめて送ってもらえますか?


A. 可能です。お問い合わせがない場合も同梱で送るシステムになっております

【ゆうパケットの場合】商品の同梱は可能ですが高さ3cm以上長辺34cm以上の場合は分けて発送させていただきます

【ゆうパックの場合】同梱可能です

※別住所や別発送に関しましてはお問い合わせください



Q. メールや電話での注文は可能ですか?

​A. メールや電話での注文は承っておりません。ご了承ください


Q. 送料を教えてください

​A. 送料は全国一律【ゆうパック : 800円】【ゆうパケット : 200円】です
詳しくはこちらをご覧ください


Q. 商品の注文をしたいのですがメールが届きません

​A.受注が確認出来ましたら「受注確認メール」出荷が完了いたしましたら「出荷完了メール」を送信いたしております
メールが届かない理由として以下の事が考えられます
  • ・注文が確定していない
  • ・登録したメールアドレスが間違っている
  • ・セキュリティソフトから迷惑メールと認識された場合、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動されている。
  • ・未処理(土日祝日はお休みを頂いております)
    以上の理由の他疑問な点がございましたらお問い合わせにご連絡ください


Q. 注文をキャンセル・変更をしたい

​A. ご注文後のキャンセルは原則お断りさせていただきます。 
ご注文内容をよくご確認のうえご注文を確定してください。
ただし、操作間違いによる誤発注等につきましては、すぐにお問い合わせください
注文後即時の変更については対応致します。

お問い合わせ:0877-85-8760
電話対応時間:10:00〜16:00(※土日祝日は業務を行っておりません)

詳しくは
こちらをご覧ください


 

お支払い方法に関して
 

Q. 商品以外にかかるお金を教えてください

A.お支払い方法各種の内訳です
【代金引換】商品代金合計+ 送料 + 代引手数料
【銀行振込】商品代金合計 + 送料 + 振込手数料
【クレジットカード】商品代金合計 + 送料


Q. 支払い方法を変更したい

​A.ご連絡を頂けましたら、変更可能です


Q. 利用可能なクレジットカードの種類は?

​A. VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersがご利用いただけます


Q. 銀行振込はいつまでに?

​A. 7日以内にお願いしております
お振込に7日以上かかる場合は、一度ショップにご連絡ください
恐れ入りますが振込手数料はお客様にご負担いただいております



Q. 領収証の発行はできますか?

​A. クレジットカード決済・銀行振込をご利用の方のみ領収証を発行いたします
※領収書をご希望の場合、注文の際備考欄に【領収書希望】とご記入ください
宛名・但し書きもありましたら一緒にお書きください

・代金引換の場合 : 配送業者がお渡しする【代金引換領収証】が領収書になります

領収証の再発行は致しておりませんのでご了承ください